Altezza Travel y la seguridad frente a la COVID-19

Cómo afrontó Altezza Travel la pandemia global en 2020

 2020 fue un año anómalo en muchos sentidos, sobre todo por la pandemia de COVID-19. De marzo a junio de 2020 no llegó ningún viajero a Tanzania por turismo. Fue la primera vez en más de 50 años que no hubo montañeros en el Kilimanjaro.

Los operadores turísticos de toda Tanzania atravesaron una etapa difícil y de fuerte presión económica. Algunos tuvieron problemas para cubrir los costes fijos de sus oficinas, mientras que muchos no pudieron mantener los salarios de sus empleados. 

Durante ese periodo, en Altezza Travel tuvimos una prioridad principal: proteger a nuestro equipo. Queríamos no prescindir de ninguna persona, conscientes de que, aunque el negocio estaba sufriendo, cada familia también afrontaba dificultades económicas. Nos enorgullece decir que no redujimos ni una sola persona de nuestro equipo y que mantuvimos a todos nuestros directivos, guías de montaña, guías de safari, conductores, cocineros y demás especialistas.

Tampoco nos limitamos a esperar el día en que los viajes se reanudaran; quisimos aprovechar ese tiempo para mejorar nuestro equipo y nuestras operaciones. Que las fronteras estuvieran cerradas no significaba que no pudiéramos avanzar: mejoramos nuestras expediciones de montaña, planificamos nuevas rutas de ascensión, encargamos equipo, desarrollamos nuevo software, creamos nuevos menús y mucho más. Todos nuestros vehículos de safari pasaron una revisión completa y reforzamos la formación de nuestros guías. Para agosto de 2020, habíamos alcanzado un nivel de preparación para las expediciones de ascensión superior al de enero de ese mismo año. 

No fue una época fácil para nadie, y también en Altezza Travel sentimos el peso de las cancelaciones de expediciones y de la incertidumbre creciente en todo el mundo. Aun así, no nos quedamos anclados en lo negativo e intentamos aprovechar la oportunidad que teníamos. Al fin y al cabo, ¿alguna persona o empresa había tenido alguna vez tanto tiempo libre como nosotros durante el pico de la pandemia en 2020? Seguimos confiando en que todo mejoraría y trabajamos duro. Todos suspiramos aliviados cuando se reanudaron los vuelos internacionales a Tanzania. Aunque no se parecía en nada a años anteriores, seguía siendo un rayo de esperanza.

A principios de junio de 2020 realizamos las primeras expediciones pequeñas tras la cuarentena, y en enero recuperamos el volumen de expediciones al que estábamos acostumbrados en 2019.

Devolución de depósitos a los viajeros

Si la conservación del equipo fue nuestra primera prioridad, la atención al cliente ocupó el segundo lugar, muy cerca. Durante la pandemia, Altezza Travel fue la única empresa de viajes en Tanzania que devolvió el 100 % de los depósitos de viaje a sus clientes. Entendimos que, en una situación así, cada dólar contaba, y nos negamos a penalizar a nuestros viajeros por una pandemia mundial completamente fuera de su control. En todo el mundo, muchas personas tenían preocupaciones mucho mayores que unos planes de viaje cancelados: algunas perdieron su empleo, su casa o tuvieron que pedir ayuda económica a sus seres queridos. Devolvimos los depósitos de nuestros clientes de inmediato porque sentimos que era lo correcto.

Tanzania: un destino seguro durante la pandemia

A pesar de que la pandemia de coronavirus seguía en curso, los viajes internacionales empezaban a reanudarse poco a poco en todo el mundo. Por desgracia, algunos países seguían siendo imprevisibles para los turistas: lugares como Francia, España e Italia cambiaban constantemente sus requisitos de entrada, permitiendo o denegando el acceso a ciudadanos de distintos países. Las fronteras abrían y cerraban con poco aviso, con el riesgo de dejar a los viajeros atrapados por decisiones gubernamentales. Para muchos, reservar un viaje que podía cancelarse en el último momento implicaba un riesgo considerable.

Además, los riesgos de contraer coronavirus, especialmente sus nuevas variantes, no habían desaparecido. Viajar a grandes ciudades congestionadas o alojarse en un país extranjero planteaba retos que muchos viajeros no se habían planteado antes.

Hay un país que adoptó un enfoque muy distinto al de Europa e incluso al del resto del mundo: Tanzania.

¿En qué se diferencia Tanzania?

En primer lugar, los requisitos de entrada a Tanzania son muy sencillos y no cambian constantemente. Para entrar en Tanzania, los viajeros solo necesitan una prueba PCR negativa de coronavirus. A la llegada, sigue siendo necesario realizar una prueba rápida en el aeropuerto, con un coste de 10 dólares.

Tanzania mantiene una política de restricciones de viaje muy estable. Más recientemente, según lo publicado en mayo de 2021, las autoridades sanitarias restringieron la entrada a llegadas procedentes de la India. Por lo demás, viajar a Tanzania está permitido. El país depende del turismo y de la relación con las naciones vecinas, y no hay indicios de que vaya a cerrar la frontera de nuevo.

El riesgo de contraer coronavirus en Tanzania es muy bajo, por varias razones:

✓ El número de turistas que visitan Tanzania es relativamente pequeño en comparación con otros grandes núcleos turísticos. Por ejemplo, en 2019, alrededor de 30.000.000 de personas visitaron Barcelona, mientras que solo 1.200.000 viajaron a Tanzania en ese mismo periodo.

✓ El distanciamiento social es fácil de mantener en los safaris en vehículo y en los trekkings de montaña. Los grupos de viaje permanecen juntos y no tienen por qué interactuar con nadie fuera del equipo de ascensión o de su grupo de safari.

✓ La mayoría de las actividades que realizan los viajeros en Tanzania son al aire libre. Los safaris en vehículo y la observación de fauna, las caminatas y el trekking se desarrollan en espacios abiertos. Los lodges están bien separados entre sí, no como los edificios hoteleros de varias plantas de las grandes ciudades europeas. Además, las expediciones de montaña incluyen acampadas cómodas al aire libre, en tiendas.

Durante la temporada 2020-2021, ni un solo cliente de Altezza Travel contrajo coronavirus mientras viajaba por parques nacionales.

A pesar de estos buenos datos, recomendamos que los viajeros se vacunen antes de visitar Tanzania.

Vacunación del equipo de Altezza Travel

Por suerte, lo peor de la pandemia ha quedado atrás. Los vuelos ya no se cancelan con poca antelación y los viajeros han vuelto a Tanzania. Sobre todo, no queremos que esta historia se repita, así que hacemos todo lo que está en nuestra mano para reducir los riesgos y proteger tanto a nuestro equipo como a nuestros futuros viajeros.

Del 10 al 20 de agosto de 2021, Altezza Travel llevó a cabo la vacunación de todos sus empleados.  Directivos, conductores, guías de montaña y de safari, chefs, personal de hotel y otros miembros del equipo recibieron la vacuna Johnson & Johnson Janssen, que proporciona una protección fiable tras la primera dosis.

Otras medidas de protección

Además, incluso antes de la vacunación, Altezza Travel había desarrollado una serie de medidas para reducir el riesgo de contraer o propagar el coronavirus dentro de nuestro equipo o entre nuestros viajeros. 

En nuestras expediciones de ascensión, así como entre los conductores de safari y el personal de hotel, hemos exigido y supervisado el uso de antisépticos para limpiar las superficies de trabajo, además de la desinfección regular de manos por parte de todos los miembros del equipo. Nuestro equipo de apoyo debe mantener la distancia física de acuerdo con las pautas de distanciamiento social. Tenemos previsto mantener estas normas incluso después de la vacunación de nuestro equipo, hasta que el coronavirus deje de ser una amenaza mundial.

Revacunación 2022

Siguiendo la recomendación de la Organización Mundial de la Salud de revacunar cada 6 meses durante la pandemia de COVID-19, en 2022 comenzamos a revacunar a nuestros empleados. Así, de marzo a junio de 2022, todos los miembros de los equipos de ascensión, guías, porteadores, personal de campamento y cocineros, recibieron la dosis de refuerzo con la vacuna Pfizer BioNTech La vacuna contra la COVID-19 Comirnaty, de Pfizer/BioNTech, está aprobada por la Organización Mundial de la Salud. También está aprobada por el Gobierno de la República Unida de Tanzania, junto con otras 4 vacunas, y se utiliza en 147 países además de Tanzania. Los datos son válidos a fecha de agosto de 2022. .  La revacunación rutinaria de la compañía está actualmente en marcha, y todo el personal de Altezza Travel, incluidos los empleados de hotel y oficina, está participando en ella.

Además, seguimos tomando precauciones razonables: comprobamos el estado de salud de cada empleado y huésped que llega a nuestros hoteles, desinfectamos las instalaciones, los vehículos de safari y el equipo de ascensión, facilitamos la desinfección de manos a todos los empleados y seguimos los informes del Ministerio de Salud de Tanzania. Con el aumento de casos de COVID-19 en varias partes del mundo, trabajamos con aún más cuidado para mantenernos sanos y no poner en riesgo a nuestros clientes.

La seguridad y el confort de nuestras expediciones son prioridades para  Altezza Travel. Nuestros viajeros lo mencionan a menudo en sus reseñas, que pueden leerse aquí. Parte de nuestro valor esencial de seguridad consiste en reducir los riesgos de coronavirus y asegurar que nuestros huéspedes estén tranquilos durante su viaje por Tanzania.

Si te preocupa viajar a Tanzania en este momento, ya sea por restricciones de viaje, riesgos sanitarios u otros motivos, no dudes en contactar con nosotros para conocer mejor nuestros procedimientos, las medidas que aplicamos para protegerte y nuestras garantías de reembolso del viaje. 

Te esperamos en Tanzania con Altezza Travel. 

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