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Acerca de Altezza El 5 de febrero de 2025, Altezza Travel logró la Certificación Travelife, uno de los niveles más altos de certificación de sostenibilidad actualmente disponible para empresas de viajes a nivel mundial.
Solo cinco de los cientos de operadores turísticos en Tanzania han obtenido esta distinción. Esperamos que nuestro ejemplo anime a otros a buscar la certificación. Uno de nuestros socios, Serengeti Balloon Safaris, ya está entre los miembros de Travelife.
Si estás planeando una aventura en cualquier parte del mundo, asegúrate de consultar la lista de empresas acreditadas en el sitio web de Travelife y considera elegirlas al seleccionar tu operador de viajes.
¿Qué es la certificación Travelife?
La certificación Travelife es un reconocimiento prestigioso de compromiso con la sostenibilidad social y ambiental. Para lograrlo, una empresa debe cumplir con más de 160 criterios que abarcan la gestión de la sostenibilidad, operaciones de oficina, interacciones con proveedores y comunicación con clientes.
La certificación está estructurada como un programa de tres etapas para operadores turísticos y agentes de viajes, que incluye: , y .
Hemos alcanzado con orgullo la Etapa 3 – Travelife Certified. Además, Altezza es miembro de la Organización de Turismo de las Naciones Unidas, lo que resalta aún más nuestro compromiso con los estándares globales de sostenibilidad.
Por qué la Certificación Travelife es importante
"Sostenibilidad" y "responsabilidad social" se han convertido en palabras de moda que las empresas de viajes utilizan para afirmar que se preocupan por el medio ambiente y la comunidad. Sin embargo, verificar la autenticidad de estas afirmaciones puede ser un desafío. Las fotos y videos por sí solos no son pruebas confiables. Por ejemplo, un operador turístico podría hacer una donación única a una escuela, tomar fotos y luego usar esas imágenes continuamente para retratar una campaña en curso.
Aquí es donde la Certificación Travelife se vuelve esencial. Asegura que los compromisos que una empresa hace en su sitio web y redes sociales sean genuinos. Más importante aún, verifica que un operador turístico cumpla con estándares específicos en el bienestar de los empleados, el desarrollo comunitario y la conservación. Esta certificación solo se otorga después de que un inspector de Travelife haya visitado la empresa y verificado todo en persona.
El proceso de certificación de Travelife es riguroso
En la primera etapa, respondimos más de 160 preguntas sobre cómo llevamos a cabo nuestro negocio, tratamos a nuestros empleados y protegemos el medio ambiente, abarcando un total de diez categorías. Para cada pregunta, proporcionamos fotos y documentos para respaldar nuestras respuestas. Un auditor con sede en Ámsterdam revisó nuestra solicitud y luego designó a otro auditor para realizar una inspección in situ en nuestras oficinas. El objetivo de este segundo auditor fue confirmar la exactitud de nuestras prácticas declaradas.
Como una gran empresa bajo los estándares de Travelife, nuestra inspección se extendió por dos días. El auditor revisó meticulosamente nuestra documentación y visitó nuestras oficinas, tiendas, garaje y base de escalada. También realizó entrevistas con empleados seleccionados al azar, asegurando la transparencia al excluir a nuestro coordinador de sostenibilidad de estas discusiones.
Después de completar la inspección, el auditor compiló un informe y lo envió a Ámsterdam, donde el equipo de Travelife lo evaluó y confirmó nuestro cumplimiento con los requisitos clave.
Áreas de mejora según la auditoría de Travelife
A pesar de lograr una alta puntuación en los criterios de evaluación, la auditoría destacó áreas donde podemos mejorar:
Presupuestos fijos para nuestros proyectos de sostenibilidad. Actualmente, seguimos un enfoque de presupuesto flexible, asignando fondos según sea necesario para cada proyecto. Para el 30 de junio de 2025, nos comprometemos a establecer presupuestos fijos para todos los proyectos de sostenibilidad en curso y futuros.
Informar sobre todos los proyectos en nuestro sitio web. Anteriormente, no siempre hemos informado sobre nuestros proyectos debido a limitaciones de tiempo. Para el 31 de diciembre de 2025, publicaremos un informe de sostenibilidad completo que cubra todo lo que hemos hecho antes de 2025, con planes de continuar estos informes anualmente.
Compensación local de carbono. En 2024, compensamos nuestras emisiones de carbono a través de un proveedor en el extranjero, lo cual fue aconsejado por el Proyecto Global de Clima de la ONU, del cual somos miembros. En el futuro, nos asociaremos con Carbon Tanzania, un proveedor local.
Seguimiento del consumo de agua: En el momento de nuestra solicitud, no estábamos monitoreando nuestro consumo de agua. Sin embargo, hemos comenzado a monitorearlo y incluiremos datos detallados en nuestro próximo informe, que se presentará antes del 31 de diciembre de 2025.
Lo que hicimos para obtener la Certificación Travelife
Convertirse en Travelife Certified implica tres compromisos clave: ser un buen empleador, apoyar a la comunidad y proteger el medio ambiente. Aquí están algunas de las formas en que mantenemos estos compromisos:
Prácticas laborales justas
En Altezza Travel, empleamos oficialmente a más de 260 empleados a tiempo completo, todos con contratos de trabajo formales. Esta práctica nos permite contribuir a la seguridad social nacional y otros beneficios para todos, incluidos los que están en período de prueba y los aprendices, asegurando que no haya pagos informales o por debajo de la mesa.
Como resultado, todos nuestros empleados disfrutan de acceso a atención médica sin costo a través del Fondo Nacional de Seguro de Salud (NHIF), reciben compensación por incidentes laborales a través del Fondo de Compensación Laboral (WCF) y pueden solicitar préstamos en bancos de Tanzania. También tienen cuentas de pensión con el Fondo Nacional de Seguridad Social (NSSF). Además, si pierden su empleo por cualquier motivo, reciben una compensación del NSSF junto con un paquete de indemnización de nuestra parte.
Estas prácticas son estándar en la UE y América del Norte, pero son bastante progresistas para Tanzania. Según un informe de Statista, más del 50% de la fuerza laboral urbana en Tanzania está empleada en la economía informal, careciendo de tales beneficios y protecciones.
De 260 empleados en Altezza, 169 son mujeres. Eso representa un porcentaje muy alto para una sociedad tradicionalmente patriarcal como la de Tanzania.
Según un informe de ONU Mujeres, las mujeres en posiciones gerenciales en Tanzania generalmente ganan alrededor de un 20% menos que sus homólogos masculinos. Sin embargo, en Altezza, nos aseguramos de que las mujeres y los hombres en posiciones similares reciban igual remuneración. Nuestros salarios se determinan por el rol y la duración del servicio en la empresa, asegurando equidad y transparencia en nuestras prácticas de compensación.
Tratamiento responsable de porteadores y miembro de KPAP
Altezza Travel está comprometida con el bienestar de más de 3000 porteadores en nuestro equipo de montaña, supervisado a través de nuestra membresía en el Kilimanjaro Porter Assistance Project (KPAP). Esta organización es el único organismo independiente que supervisa el tratamiento de los porteadores por parte de los operadores del Kilimanjaro.
Así es como aseguramos su bienestar:
Pagamos a nuestros porteadores por encima del promedio de la industria.
Equipamos a nuestros porteadores con equipo confiable y proporcionamos tres comidas calientes al día.
Mantenemos condiciones de trabajo seguras.
Cualquier porteador enfermo recibe un salario completo, atención médica integral y, si es necesario, evacuación en helicóptero.
Los auditores de KPAP verifican de manera independiente nuestro cumplimiento con estos y otros estándares.
Para saber más sobre el papel de KPAP en Tanzania, lea nuestro informe sobre la misión de KPAP o vea el video a continuación.
El salario mínimo de Altezza es 2.5 veces superior al estándar de la industria
En Tanzania, el salario mínimo de la industria del turismo es solo $60 por mes, y los trabajadores agrícolas ganan entre $40 y $80. A pesar del menor costo de vida en las áreas rurales, no consideramos aceptable un pago tan bajo. En Altezza Travel, hemos establecido nuestro salario mínimo para trabajo manual no calificado, que no requiere dominio del inglés ni capacitación, en $160. Esta cantidad garantiza que una familia pueda vivir cómodamente. Según el informe de 2024 de la Oficina Nacional de Estadísticas, menos del 40% de la fuerza laboral del sector privado, incluidos profesionales capacitados que viven en áreas urbanas, ganan esa cantidad.
Nuestros salarios para el personal de oficina y guías son comparables a los de los países de Europa del Este. El salario promedio para estas posiciones está entre $700 y $1300, con el más alto alcanzando alrededor de $2000. Notablemente, en 2024, menos del 15% de todos los empleados del sector privado tanzano ganaban más de $280. Estamos orgullosos de ser uno de los empleadores que mejor paga en el país, asegurando que nuestros miembros del equipo sean bien remunerados y puedan mantener un nivel de vida decente.
Apoyo a las familias de empleados fallecidos
Altezza Travel, establecida en 2014, se ha convertido en una empresa madura y grande. En los últimos diez años, lamentablemente hemos perdido a algunos empleados debido a la vejez, el COVID-19 y trágicos accidentes. Continuamos apoyando a las familias de nuestros empleados fallecidos pagando la educación de sus hijos y cubriendo todos los costos relacionados hasta su graduación.
Nuestro compromiso con la conservación
Estamos profundamente preocupados por el rápido declive de las poblaciones de vida silvestre en todo el mundo. Los datos de la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza (IUCN) destacan esta alarmante tendencia: las poblaciones de elefantes en África cayeron de más de 1.7 millones en 1970 a 415,000 en 2016. Hoy en día, son aún menos.
De manera similar, las cifras de otros grandes mamíferos como los rinocerontes negros han disminuido de más de 100,000 en 1960 a menos de 4,000 en la actualidad, con poblaciones de leones y jirafas disminuyendo en un 50% y 30%, respectivamente.
Esperamos que nuestros hijos y nietos puedan disfrutar de safaris tal como lo hemos hecho nosotros. En la última década, el gobierno tanzano ha hecho progresos significativos en la restauración de las poblaciones de vida silvestre, y nos hemos comprometido a apoyar sus esfuerzos.
A continuación, algunos de los proyectos que hemos financiado:
Donación de contenedores de seguridad contra incendios para el Parque Nacional del Kilimanjaro
En 2020 y 2022, enormes incendios forestales envolvieron el Monte Kilimanjaro. Altezza Travel participó en los esfuerzos de extinción, equipando y enviando a cientos de guías y porteadores para apoyar a los guardaparques. Nuestro equipo fue la mayor fuerza de rescate después de los guardaparques del Monte Kilimanjaro, pero nos tomó más de 12 horas movilizarnos. De esta experiencia, aprendimos una valiosa lección: los incendios se contienen mejor en sus etapas iniciales antes de que se descontrolen.
Para abordar esto, en 2024, nuestra empresa instaló grandes contenedores de extinción de incendios en cada entrada del Parque Nacional del Monte Kilimanjaro. Cada contenedor está completamente equipado con el equipo esencial para extinguir incendios tan pronto como comiencen. Como resultado, ahora se tarda menos de 5 horas para que 600 personas estén listas si se inicia un incendio.
Leer más:
Apoyo a la conservación de rinocerontes en el Santuario de Mkomazi
Un joven rinoceronte en el Santuario de Mkomazi fue nombrado Altezza en honor a nuestra empresa en reconocimiento a nuestro apoyo. Contribuimos con una donación al equipo de conservación para ayudar a financiar el cuidado y protección del rinoceronte.
Ayudando a elefantes, leones y leopardos en centros de rehabilitación
Los animales salvajes que, por diversas razones, no pueden sobrevivir en la naturaleza son atendidos en el centro de rehabilitación del Instituto de Investigación de Vida Silvestre de Tanzania (TAWIRI). Hemos intervenido para cubrir los costos de nutrición y cuidados veterinarios para dos elefantes jóvenes, dos leones y un leopardo.
Colocación de collares a perros salvajes africanos en Tarangire
Hicimos una donación a la Autoridad de Parques Nacionales de Tanzania para adquirir collares GPS con el fin de rastrear los patrones de migración anual de los perros salvajes africanos en peligro de extinción. Además, nuestra empresa proporcionó combustible para los equipos de guardaparques involucrados en el proyecto.
Proyecto de restauración de aves en el Bosque Amani
Nuestra empresa otorgó una subvención de $13,000 para apoyar el proyecto de restauración de aves en el Bosque Amani, dirigido por Nature Tanzania. Esta subvención cubrió los costos esenciales de investigación.
También formamos una asociación con los agricultores locales: compramos pimienta negra para nuestros restaurantes de ellos, y a cambio, se abstienen de talar árboles para cultivar cardamomo, un cultivo más rentable pero ambientalmente dañino.
Apoyo a la clínica del Parque de Serpientes Meserani
La Clínica del Parque de Serpientes Meserani es la única instalación en el norte de Tanzania que proporciona antiveneno para mordeduras de serpientes. El centro ofrece tratamiento de emergencia de forma gratuita tanto a locales como a turistas. Proporcionamos una subvención de €6,500 para ayudar a comprar un suministro de antiveneno y equipo médico para un año.
Apoyo al Proyecto de Desenredo del Serengeti
Por cada viaje de safari que organizamos, una parte de los ingresos se dona al proyecto de desenredo del Serengeti, una iniciativa de la Sociedad Zoológica de Frankfurt. Desde 2017, este programa ha eliminado más de 50,000 trampas del parque. Nuestras contribuciones ayudan a financiar el combustible y los salarios para sus equipos de respuesta móvil.
Contribuciones adicionales a la conservación
Nuestros fundadores, Alex y Dmitry, donan personalmente a las siguientes iniciativas de conservación y ciencia ciudadana:
- eBird – Una plataforma global que permite a los observadores de aves registrar y compartir observaciones de aves, contribuyendo a la investigación y conservación de la biodiversidad.
- xeno-canto – Una base de datos impulsada por la comunidad que recopila y comparte grabaciones de sonidos de aves de todo el mundo para apoyar la investigación y la identificación.
- iNaturalist – Una red social y plataforma de ciencia ciudadana que permite a los usuarios registrar y compartir observaciones de plantas y animales, ayudando a la investigación de la biodiversidad global.
Estas son solo algunas de las iniciativas que apoyamos. Para obtener más información sobre nuestros proyectos en curso e impacto, visita la página de proyectos de sostenibilidad de Altezza Travel en nuestro blog.
Todo el contenido en Altezza Travel se crea con conocimientos de expertos y una investigación exhaustiva, de acuerdo con nuestra Política Editorial.
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