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Ascensiones ¿Cuál es el importe adecuado de la propina y quién debe recibirla en una expedición de ascensión al Kilimanjaro? ¿Cómo asegurarte de que tu gratificación llega al equipo de montaña y se reparte de forma justa? Y no menos importante: ¿cómo evitar que un operador turístico gestione indebidamente ese dinero? En este artículo te explicamos la política de propinas de Altezza Travel.
Tradiciones sobre las propinas
En muchos lugares del mundo, el final de una expedición de montaña suele ir acompañado de una ceremonia de propinas. Ocurre en Nepal, Perú y otros países con cumbres que atraen a montañeros de todo el mundo. No es algo obligatorio que los guías o la empresa organizadora puedan exigirte, sino una muestra de agradecimiento por una ascensión bien organizada, que exige cuidado y esfuerzo conjunto de todo un equipo las 24 horas del día. El importe de la propina no debería depender del coste del viaje, sino de la calidad del servicio recibido durante la expedición.
Para las expediciones al Kilimanjaro se suelen recomendar estas propinas:
- expedición clásica de ascensión: 250–300 $;
- expedición premium de ascensión: 400–600 $.
La diferencia se debe a que una expedición premium requiere más equipamiento: tiendas de mayor tamaño, camas de campamento, aseos y duchas portátiles, equipos de comunicación y más provisiones. Todo ello exige contratar a más porteadores, lo que incrementa el importe total de la propina.
Por qué dejar propina es lo correcto
En las expediciones de montaña, el trabajo más exigente físicamente suele recaer en hombres locales fuertes y acostumbrados al terreno. Las cumbres más populares entre los montañeros se encuentran en zonas rurales, donde los residentes no tienen muchas oportunidades de generar ingresos para ellos y sus familias. En el Kilimanjaro, esta posibilidad procede de la región homónima de Tanzania, densamente poblada en el área situada entre las ciudades de Arusha y Moshi. La región del Kilimanjaro cuenta con algunas granjas y plantaciones de café, pero la principal fuente de ingresos de la población es el trabajo en el turismo.
Tras 10 años organizando programas de ascensión al Kilimanjaro y siendo actualmente el mayor operador de expediciones de montaña en Tanzania, Altezza Travel genera más empleo que cualquier otra empresa turística del país. También marcamos un estándar alto en la remuneración de guías y porteadores: los salarios de nuestros equipos son los más altos. Además, nos aseguramos de que las propinas se repartan de forma justa entre todos los miembros del equipo, sin que la empresa retenga ni 1 solo dólar de ese dinero.
Quién trabaja en el Kilimanjaro
Mira un breve vídeo sobre nuestros guías
Queremos contarte algo más sobre las personas que hacen posibles las expediciones al Kilimanjaro. Además de los guías y porteadores que acompañan a los grupos, hay otros trabajos menos visibles. Por ejemplo, existe un equipo de porteadores encargado de los aseos. También hay personas que se ocupan de que no quede basura en la montaña. El Kilimanjaro es un parque nacional con normas estrictas sobre la interacción entre las personas y las áreas naturales protegidas. Aun así, de forma esporádica y a pequeña escala sigue apareciendo basura; cuando se acumula, asignamos un equipo de porteadores a la limpieza del Kilimanjaro. Es un trabajo independiente que Altezza Travel financia íntegramente.
El suministro de agua es otro ejemplo de trabajo invisible realizado por los porteadores. Barafu Camp, situado a 4.640 m, no tiene ninguna fuente de agua cerca. Para llevar agua hasta Barafu, los porteadores, después de subir el equipo y las pertenencias personales de los montañeros, descienden hasta los 4.000 m, llenan sus depósitos y regresan al campamento. Mientras descansan en sus tiendas, los montañeros ni siquiera perciben que la taza de té que están tomando se ha preparado con agua hervida y subida desde un punto situado casi 700 m más abajo, en condiciones de gran altitud.
También hay un equipo específico que abastece al grupo con fruta y verdura fresca, carne y otros productos que no pueden almacenarse con antelación. Este equipo inicia el ascenso desde la base de la montaña el día 4 o 5 de la expedición y sube sin detenerse durante 12 horas. Para hacer este trabajo hacen falta los hombres más resistentes y fuertes.
El trabajo de los cocineros de montaña consiste en preparar comida tanto para el grupo de montañeros como para el equipo, de modo que todos tengan la energía necesaria para alcanzar la cumbre. Los friegaplatos se encargan de mantener limpio el equipo de campamento; sus horarios son irregulares para que los montañeros puedan terminar la cena cuando les resulte conveniente y tener la vajilla lista para la siguiente comida. Los campmasters profesionales supervisan el montaje y desmontaje de las tiendas en cada campamento y verifican que se respeten las distribuciones establecidas por los protocolos de Altezza Travel. Son ellos quienes hacen que las noches sean lo más cómodas y seguras posible.
En este vídeo hablamos del trabajo de los porteadores y de cómo Altezza Travel, en colaboración con KPAP, el Kilimanjaro Porters Assistance Project, establece estándares altos para la seguridad de porteadores, cocineros de montaña y campmasters durante las expediciones.
La carga de trabajo y la responsabilidad varían según el puesto que ocupa cada persona dentro del equipo de montaña. Por eso, las propinas se reparten de forma justa entre todos los miembros, en función de su contribución. Si los montañeros desean agradecer de manera individual el trabajo de alguien, pueden hacerlo con una propina aparte dirigida a esa persona del equipo.
Cómo gestiona Altezza Travel las propinas
En esta sección explicamos cómo gestionamos las propinas recibidas de los montañeros. Para garantizar la máxima transparencia y trazabilidad, las propinas se transfieren siempre a las cuentas bancarias de los miembros del equipo junto con el salario, el mismo día del descenso del Kilimanjaro. Todos nuestros guías, porteadores y cocineros trabajan con nosotros bajo contrato, tienen identificadores individuales de Altezza y cuentas en NMB Bank, uno de los mayores bancos de Tanzania. Además de aportar transparencia a clientes y equipo, la transferencia bancaria nos permite seguir cada operación y descartar errores o problemas de cambio de divisa.
Si la propina de toda la ascensión se entrega directamente al guía, existe el riesgo de que el reparto no sea justo. En algunas empresas ocurre exactamente eso, con consecuencias problemáticas: los porteadores acaban compartiendo parte de su propina con el guía porque, si no lo hacen, pueden quedarse fuera de la siguiente expedición; otros miembros del equipo no reciben nada. En Altezza Travel seguimos este procedimiento: el responsable del departamento de expediciones asigna los porteadores a cada nueva ascensión según una lista de turnos; al terminar, las propinas se dividen de forma justa entre todo el equipo; el banco realiza el cambio de divisa y la distribución de acuerdo con la nómina. Así evitamos conflictos por las propinas. El dinero es un recurso muy importante en Tanzania, y tratamos este asunto sensible con el máximo rigor.
El día del descenso del Kilimanjaro, cada montañero recibe un sobre y una hoja de propinas. En esa hoja deben indicarse el nombre, las fechas de la ascensión y el importe que se deja para el equipo de montaña. Recomendamos mantenerse dentro del rango de 250-300 $ para una expedición clásica, aunque la cantidad puede ser mayor si así lo deseas. La hoja incluye varias líneas en blanco para anotar los nombres de los miembros del equipo a los que quieras agradecer de forma individual el trabajo realizado. Pueden ser guías, porteadores, porteadores de cumbre o cocineros que hayan sido especialmente atentos o hayan destacado en su labor. Junto a sus nombres debe indicarse el importe de la propina que se les transferirá.
Con Altezza Travel, las propinas pueden dejarse en dólares estadounidenses, euros, libras esterlinas o chelines tanzanos. Si dejas la propina en dólares, recuerda que los bancos de Tanzania solo aceptan billetes de 50 y 100 dólares emitidos a partir de 2009, sin roturas y en buen estado general. Asegúrate de traer billetes aceptados en Tanzania.
Una vez completada la hoja de propinas, los montañeros deben introducir el dinero en el sobre, cerrarlo y entregárselo al guía jefe de la expedición. Para garantizar la transparencia, el guía jefe, acompañado por nuestro responsable, llevará el sobre a nuestra oficina. Allí, en presencia del guía y del responsable, nuestro contable abrirá el sobre, contará el dinero y volverá a cerrarlo.
Después, nuestro contable ingresará el dinero en el banco y distribuirá las propinas entre las cuentas bancarias de todos los guías, porteadores y demás miembros del equipo. Para que todos conozcan los importes, se imprimirá una hoja de propinas y se expondrá en la zona de porteadores junto a nuestra oficina, de modo que cualquier miembro del equipo pueda comprobar la cantidad abonada en su cuenta.
Las propinas se entregan íntegramente al equipo de montaña, y la empresa no cobra ninguna comisión sobre ese importe. Por ejemplo, en febrero de 2022, un grupo de montañeros participó en una expedición al Kilimanjaro acompañado por 40 miembros del equipo. Este grupo dejó una propina extraordinariamente generosa de 35.000 $, varias decenas de veces superior a la cantidad habitual. Todo el dinero se repartió y se transfirió a los miembros del equipo de montaña. También nos ocupamos de todos los trámites y gastos asociados, como los formularios y la gestión con el banco. Nuestros responsables y contables dedican el tiempo adicional necesario a contabilizar las propinas. Esta es la política de propinas de Altezza Travel.
Cómo comprobar que los guías y porteadores han recibido sus propinas
Cualquier cliente que haya ascendido al Kilimanjaro con Altezza Travel puede consultarnos en cualquier momento si quiere comprobar que su propina ha llegado al equipo de montaña que le acompañó durante la expedición. Esta es la forma correcta de hacerlo.
Después de transferir las propinas a las cuentas del equipo, recibimos de inmediato los justificantes bancarios, que podemos mostrar a nuestros clientes si los solicitan. Los clientes también pueden verificar que la transferencia de las propinas se ha realizado correctamente a través de la organización independiente encargada de proteger los derechos de los porteadores: KPAP.
Altezza Travel es miembro de la organización dedicada a los derechos de los porteadores del Kilimanjaro, es decir, .
Informamos a KPAP sobre los salarios y la transferencia de todos los demás fondos a los porteadores. Por eso conservamos en los archivos de la organización copias de todos los formularios de propinas completados por nuestros clientes, copias de los extractos bancarios y copias de los justificantes de transferencia a las cuentas de guías y porteadores. Puedes escribir directamente a KPAP o a nuestro responsable para solicitar un informe sobre la transferencia de la propina. En unos días recibirás el informe. KPAP revisa de forma continua todos los informes financieros; sus miembros llaman a los porteadores y les preguntan personalmente si han recibido el dinero.
Hay informes de todas las expediciones en todas las rutas del Kilimanjaro y de cada miembro de nuestros equipos. Todos estos informes están disponibles en cualquier momento, incluso 2 o 3 años después de la ascensión. Si tienes alguna pregunta adicional, puedes consultarla con nuestros responsables.
Todo el contenido de Altezza Travel se elabora con el criterio de expertos y una investigación rigurosa, de acuerdo con nuestra Política editorial.
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